
Bến xe rất to, rộng rãi, sạch sẽ, mặt nền tốt, nhà vệ sinh có thu phí, có 2 cổng (1 cổng cho ai ra vào trước tòa nhà chính của Bến và 1 cổng cho ai ra vào sau toà nhà chính của Bến). Các bảng thông tin đã cũ, có thể có cái đúng và cả cái sai. Hiện nay, nhiều xe tuy đăng ký tuyến ở Bến này nhưng vẫn vào trong vị trí xung quanh Bến cũ (Gần Ga Lào Cai) để đỗ hay đón trả khách trước khi quay đầu tuyến, chỉ ghé ngang qua Bến này để làm các giấy tờ cần thiết (Có xe ghé, có xe không và tùy từng ngày).
Từ khi có đường cao tốc Đi lại giữa Hà Nội - Lào Cai và ngược lại thuận tiện hơn rất nhiều Cảm ơn nhà xe Hà Sơn - Hải Vân đã mang lại những dịch vụ thật sự chất lượng Tôi là người khó tính, đã trải nghiệm nhiều hãng xe. Và Tôi đánh giá Hà Sơn - Hải Vân tốt Tuy nhiên 1 thương hiệu được đánh giá 5 sao phải là tuyệt đối, vì vậy Tôi đánh giá 4,5 sao để công bằng, và để doanh nghiệp cố gắng hơn nữa Biết ơn vì hàng năm đã cho Tôi rất nhiều chuyến đi an toàn
Theo đánh giá của UBND Tỉnh Lào Cai, hiện nay và trong tương lai, nhu cầu đi lại và du lịch của du khách đến với Lào Cai, cũng như nhu cầu đi lại nội tỉnh, nội đô thành phố Lào Cai ngày càng tăng, nhất là khi đường cao tốc Nội bài – Lào cai được đưa vào sử dụng. Để đáp ứng nhu cầu đó một cách thuận lợi cho hành khách, được sự chấp thuận của Bộ GTVT và sở GTVT tỉnh Lào Cai, Công ty cổ phần vận tải du lịch Hà Sơn đã được phép duyệt đầu tư xin phép đầu xây dựng bến xe trung tâm Lào Cai theo giấy chứng nhận đầu tư với số vốn khái toán 126 tỷ đồng. Bến xe trung tâm Lào Cai được xây dựng trên diện tích đất 3,463 ha, mặt chính nhìn về phía đại lộ Trần Hưng Đạo. Diện tích xây dựng 4.500m2 với quy mô và tiêu chuẩn Bến xe loại I theo thông tư số 49 của Bộ GTVT gồm: 4 cửa đón khách; 4 cửa trả khách; 22 cửa bán vé. Với cơ sở vật chất,trang bị kỹ thuật hiện đại, phù hợp, cùng với việc tổ chức vận hành, quản lý, khai thác bằng công nghệ thông tin là chủ yếu, Thứ trưởng Bộ GTVT Lê Đình Thọ đánh giá: “Hoạt động bến xe trung tâm Lào Cai hứa hẹn đây sẽ là một trong những bến xe khách tiêu chuẩn hiện đại hàng đầu về mô hình bến xe xã hội hóa, đáp ứng yêu cầu phục vụ đa dạng, tốt nhất kể cả khách quốc tế, xứng tầm nơi có cửa khẩu quốc tế để hội nhập, phát triển”.
phòng chờ sạch sẽ, có snack nhẹ cho mọi người lúc chờ xe
Bến sạch sẽ, mua vé của Hà Sơn được ngồi phòng chờ VIP dùng đồ ăn nhẹ trước khi lên xe. Vé ô tô vào cổng đã giảm từ 30k xuống 15k/lượt cho xe đón. Có xe trung chuyển nội thành Lc, rất tiện