Giặt Sấy Vĩ Khang - Tiệm Giặt Diệt Khuẩn

Mình gửi giặt đồ ở bên mình ngày 30/10, lúc 15h và hẹn lấy lúc 21h30 cùng ngày. Đúng giờ mình ra lấy thì được báo là đồ đang sấy, hẹn sáng hôm sau quay lại. Sáng 31/10 mình đến lấy lúc 11h nhưng đồ mới chỉ đang xếp. Đặc biệt, khi kiểm tra đồ, mình thấy trên quần áo xuất hiện những vết bẩn màu đen và trắng. Mình không thể đồng tình với giải thích cho rằng đây là do mồ hôi vì mồ hôi không thể nào tiết ra màu đen hoặc trắng. Nhân viên lại bảo sẽ ngâm giặt lại và hẹn 20h30 cùng ngày. Lúc mình quay lại vào giờ hẹn, nhân viên lại bảo đồ đang sấy. Đến ngày 1/11, mình tiếp tục đến lúc 11h, được bảo còn 2 món chưa xử lý xong và hẹn lại tối. Nhưng tối mình ra thì nhân viên lại nói đống đồ chưa xử lý được. Qua các lần trao đổi, nhân viên cũng có thừa nhận rằng máy giặt bên mình bị dơ làm dính bẩn lên đồ của khách. Điều này thật sự gây thất vọng và khiến mình mất niềm tin vì mỗi lần gửi đều phải chờ đợi rất lâu mới lấy được, ít nhất là hai lần hẹn lại, trong khi mình cần đồ để mặc gấp. Mình mong bên mình có trách nhiệm rõ ràng với vấn đề này, đền bù hợp lý hoặc có cách xử lý triệt để. Nếu không nhận được phản hồi thỏa đáng, mình sẽ chia sẻ câu chuyện lên các nền tảng và đánh giá 1 sao. Mong anh/chị sớm giải quyết thỏa đáng! ĐÂY LÀ 1 TRONG SỐ ĐỒ BỊ DƠ MÀ MÌNH ĐÃ NHẬN ĐƯỢC CÒN LẠI ĐANG ĐƯỢC XỬ LÍ QUA NHIỀU NGÀY VẪN CHƯA NHẬN ĐƯỢC BẤT CỨ MÓN ĐỒ NÀO!!!!!!!!