HANAHairSalon

Hôm nay tới Hana làm tóc vô cùng ưng ý luôn. Chị Ly làm tóc siêu đẹp, các bạn staff có tâm lắm nha 💯điểm ko có nhưng

Mình viết phản hồi này để bày tỏ sự thất vọng về trải nghiệm dịch vụ tại cơ sở vào sáng T7 ( 31/1) . Có 3 vấn đề chính khiến cảm thấy không được tôn trọng: 1.Thiếu minh bạch về đối tượng khách hàng: Nếu cơ sở chỉ nhận khách nữ, vui lòng ghi chú rõ ràng trên trang thông tin hoặc từ chối ngay từ đầu. Việc để khách cung cấp đầy đủ thông tin rồi tư vấn đứt quãng, mập mờ gây mất thời gian cho cả hai bên. 2 . Quản lý lịch đặt (Booking) kém hiệu quả: mình và em gái đã đặt lịch lúc 9:00, nhưng phải đến 11:35 mới tư vấn xong để bắt đầu làm cho mình trong khi em gái mình làm gần xong . Việc để khách có lịch hẹn phải chờ đợi hơn 2,5 tiếng là điều cực kỳ thiếu chuyên nghiệp, đặc biệt là trong dịp cao điểm cuối tuần. 3. Sự bất công trong khâu điều phối: mình nhận thấy một số khách hàng đến sau lại được ưu tiên làm trước ! Vậy việc đặt lịch trước tại đây có giá trị gì không? Dẫu biết thời điểm cận Tết lượng khách đông, nhưng sự thiếu chuyên nghiệp trong khâu sắp xếp và thái độ không tôn trọng thời gian của khách hàng là điều khó chấp nhận được. Hy vọng cơ sở xem xét lại quy trình để không làm mất thời gian vô ích của những khách hàng khác.

Bạn của mình rất thất vọng về cách làm việc của tiệm vì 3 vấn đề sau: • Tư vấn mập mờ: Nếu chỉ nhận khách nữ, hãy ghi chú rõ hoặc từ chối ngay. Đừng để khách cung cấp thông tin rồi tư vấn đứt quãng, cực kỳ mất thời gian. • Vỡ trận lịch hẹn: Bạn tớ đặt lịch 9:00 nhưng 11:35 mới được làm. Đợi hơn 2,5 tiếng dù có hẹn trước là điều quá vô lý. • Thiếu công bằng: Khách đến sau lại được ưu tiên làm trước. Vậy đặt lịch để làm gì? Cận Tết đông khách không phải là lý do để tiệm làm việc thiếu chuyên nghiệp và coi thường thời gian của khách hàng như vậy. Đề nghị tiệm xem xét lại quy trình.

Nhân viên nhiệt tình, tóc xinh iu lắm lun, chắc chắn sẽ quay lại😍😍