HERAMO (Quận 1, Bình Thạnh) - Giặt Hấp, Vệ Sinh Sửa Chữa Giày, Spa Túi Cao Cấp - Premium Shoe Clean & Repair, Dry Cleaner

Khách quen bao lâu nay của heramo mà lần đầu thử giặt chi nhánh này. Nhận đồ về muốn điên luôn. Áo mình mới mua mặc 1 lần duy nhất mà đâu ra mấy cái vết dơ như vậy k hiểu nổi luôn. Giặt xong còn dơ với cũ hơn lúc chưa giặt, 1 áo 1 giày hết 366k tiền giặt làm ăn như vậy đó. Giờ bị vầy có khi mang sang chỗ khác giặt k ra luôn vì sấp xong nó bám dai rồi. Tẩy chay heramo, hết dám tới.

Dịch vụ tệ của tệ, gửi 1 đôi giày mà hẹn đi hẹn lại giam 1 tuần mới trả, nhắn zalo thì phản hồi quá hời hợt, gọi tổng đài thì không bắt máy. Dí qua bên facebook mới trả giày cho mình. Lúc nhận giày thì vẫn còn vết dơ, không 1 lời xin lỗi, chuỗi lớn làm ăn thua tiệm giặt ủi đầu ngõ, lần đầu cũng là lần cuối

Giặc áo trắng thành như cái nùi lao,áo ngã màu nhiều đốm ,khi mới nhận lại và mình cho cơ hội sử lý lại ,nói mình hôm sao sử lý lại cho mình sông ,nhưng hôm sao mình quay lại lấy nói vẫn chưa sử lý sông ,nói mình lấy bây giờ thì áo ko sử lý như lúc đầu mình đem qua,mình vẫn ok và cho một tuần để sử lý lại,mình có nói tới ngày 30 mình lại lấy phải sử lý cho mình sông ko phải tới đó nói chưa sông nha rồi bạn nhân viên nói OK tới ngày mình lại lấy vẫn nói chưa sông sao mình nói tại sao mình cho một tuần vẫn ko sử lý cho mình ,bên nhân viên chỉ nín ko trả lời gì hết,sao đó mình hỏi nhiều lần giải quyết cho mình như nào bạn nhân viên mới nói giờ đang trên đường giao qua cho mình,mà mình ở tiệm chờ một tiếng mình có việc bận nên mình nói nếu nửa tiếng nữa thì shíp về chổ mình dùm ,mình có nói trước khi giao cho chị nhớ kiểm tra áo chắc là sử lý cho chị về như ban đầu nha bạn ừ và sao đó tôi nhận lại vẫn là cái áo chưa sử lý ,sao đó mình có đt lại thì bạn nói do mình đem qua thì có vậy rồi ,mình mới nói nếu có lúc qua giặc các bạn đã thấy rồi ,sao đó bạn nói vậy để bạn kiểm tra camera lại rồi đt báo để giải quyết hứa với mình 5giờ chiều mình vẫn chờ tới 6giờ mấy vẫn ko có ai đt cho mình và mình đt gặp một bạn khác thì nói bạn kia tiếp nhận bạn ko biết và hứa sẽ kêu bạn kia đt lại cho mình ,như mình vẫn ko nhận được cuộc gọi nào,qua hôm sao mình đt vẫn như vậy chỉ đưa đẩy người này qua người kia ,mình cũng nói đây là hai áo mình mua mắc tiền ko phải hai cái áo mua dài chăm ngàn ,nếu mình mua vài chăm ngàn mình cũng bỏ ko phải đi qua lại để kêu sử lý như vậy..Phải mình còn ở lại việt nam mình ko để dụ này yên đâu nhưng mình phải bay gấp Ai có giặc đồ nên lựa chọn chổ quy tính nha ,tốt nhức đừng nên đến cửa hàng này giặc ,hôm mình qua cũng có người giặc phản ánh giặc rách đồ

Tệ hại. Và vô cùng mệt mỏi. Giặt 2 lần vẫn dơ áo, mà này là áo vest để chồng mình mặc cưới. Kinh khủng hơn nữa là trước khi đưa áo bth, sau khi đưa thì thấy may tag vào ống tay, hỏi ra thì kêu “em hỏng biết” k phải tag bên em. Nhưng ngay tay áo nếu trước khi đưa có là đã mặc lên thấy ngay rồi, đường nay để lại lỗ, và cái áo vest cưới 90tr :)

Tôi khá thất vọng với trải nghiệm dịch vụ lần này. Tôi đã trả thêm phí xử lý nhanh 8 giờ, nhưng đơn hàng vẫn giao trễ hơn khoảng 1 tiếng rưỡi, nên dịch vụ “nhanh” thực tế không đúng như cam kết. Ngoài ra, thông tin phí giao nhận không minh bạch. Trên hệ thống và hóa đơn thể hiện phí giao nhận 2 chiều là 29.000đ, nhưng khi giao hàng tôi vẫn phải trả thêm tiền cho shipper, dẫn đến việc phát sinh chi phí ngoài dự kiến. Việc chậm thời gian + thông tin phí không nhất quán khiến tôi cảm thấy dịch vụ chưa chuyên nghiệp và quyền lợi khách hàng chưa được đảm bảo. Mong bên dịch vụ xem lại quy trình vận hành và cách hiển thị thông tin để tránh gây hiểu nhầm cho khách hàng sau này. I was disappointed with my first-hand experience with this laundry service. I paid an additional fee for the 8-hour express service, but the order was delivered about 1.5 hours later than promised, so the “express” service did not meet its commitment. In addition, the shipping fee information was unclear and inconsistent. The system and invoice showed a two-way delivery fee of 29,000 VND, but I was still asked to pay extra to the delivery driver upon delivery, resulting in unexpected additional charges. The combination of late delivery and non-transparent pricing made the service feel unprofessional and did not adequately protect customer rights. I hope the company will review its process and improve clarity and reliability for future customers.