Highlands Coffee 194 Nguyễn Tất Thành

Vài lần các bạn nhân viên làm việc rất chậm. 1h mà chưa có cà phê, vài lần thì bị sót đơn… mình hay ngồi và cũng là khách quen nên thông cảm bỏ qua, nhưng dạo gần đây các bạn nhân viên kiểu thái độ không tôn trọng khách và phục vụ rất tệ. Nhiều lần mình gọi cà phê ly nhỏ nhưng các bạn cố tình làm ly lớn, kiểu bắt mình phải mua, khi mình kiêu ly nhỏ thôi… các bạn tỏ thái độ rõ kiểu bất cần… Và hôm nay khi mình thử gọi ly nhỏ lần nữa xem sao ? Và kết quả là không cho mình ống để uống cà phê 💁😔 làm xong bỏ đó rùi đi… Và bạn đen nhất dính 1* hôm nay là ca chiều 02/03/2026, chúc mừng bạn nhé ! Còn 1 bạn nhỏ nhỏ con nữa, giọng thì chua, khách order thì ép khách phải mua ly lớn bằng được…. Mà hôm nay xin phép Quán phải nhận 1* nhé. Lý do: Thái độ với khách- Phục vụ phải trên 30-40p mới có ly cà phê - sót đơn.

Nay mình đặt trên grab 2 ly matcha dâu tây. Khi giao tới thì thiếu lớp cream bên trên, mình đã nhờ grab lhe bên chi nhánh và họ bảo sẽ giao lại lớp cream. Mình cũng gọi thêm 1 lần để nhắc vì nghĩ đông có thể chi nhánh sẽ quên nhưng giao qua là cream trắng như các món khác. Sau đó, mình có gọi lại và phản hồi về chi nhánh thì có bạn Chann- quản lý đã cũng xin lỗi mình và bù lại 2 ly khác. Mình mong chi nhánh để ý hơn đừng để việc này xra nhiều để tránh các bạn nvien phải đền đơn và mất khách. Sau khi nhận lại ly đúng như hình bên Highland, món Matcha dâu tây rất ngon, vị ngọt vừa đủ

Uống ở đây rất nhiều lần, mà không thể chấp nhận được lần nào cũng vậy , 10 lần như 1 . Bàn thì không dọn ly, sàn thì dơ khinh khủng, tóc rác ... thiệt sự luôn ... quá bực phải cho 1 sao. Nguyên cái tiệm có 2 bạn nhân viên. Nhìu khi mún kêu mấy bạn dọn mà 1 đứa thì order 1 đứa thì vô món... tinh giảm nhân sự đến thế ư, vậy có giảm tiền món nước ôn... bực lắm luôn. Rất muốn đổi quán nhưng vì địa lí phải rán chịu á.

Chi nhánh này buổi trưa khá đông các bạn nhân viên văn phòng ra uống nước, nay mình thử trà mơ mận Hà Nội, vị chua chua ngọt ngọt và mặn nhẹ nói chung cũng ổn chứ không xuất sắc, có áp voucher nên còn 40k/ly, mình order 3ly và có dặn nhân viên 1 ly ít ngọt nhưng k thấy bạn note ra bill và khi đem 3 ly lên cũng không có ly nào note ít ngọt nên là không đánh giá cao chất lượng dịch vụ.