CafeHà Nội
Highlands Coffee
4.0
(448 đánh giá)📍 Nằm ngay ngã tư Quán Thánh và Hàng Bún. Không gian không quá rộng rãi nhưng lúc nào cũng tấp nập người ra vào. 🍹 Trà sữa Đài Loan ngon, thơm mà đậm vị. Nhưng trân châu khoai môn quá dở, dẻo không ra dẻo, giòn không ra giòn, không nên gọi topping này 🙂 Nhân viên có người mới chưa quen việc, hôm mình tới order còn lóng ngóng với máy order, phải nhờ nhân viên kinh nghiệm hơn ra xử lý. Không thì không biết đợi tới bao giờ mới được order.
Quán có không gian ngoài trời khá chill. Ngồi đây rất yên tĩnh, cảm giác nhẹ nhàng không quá ồn ào. Nhưng vấn đề là khi mình đi xe máy. Bảo vệ đưa vé xe và lấy phấn viết vào yên xe. Mình có nhờ lau giúp nhưng bảo vệ bảo không lau được. Cảm giác bảo vệ quá tệ khi viết vào xe khách rồi lấy tay lau lau bảo không lau được
Địa điểm ok, không gian xanh nhưng Highlands dùng nhiều đồ nhựa quá, không thân thiện với môi trường. Khi đông khách thì nvs quá bẩn
Không gian khoáng đãng, nhân viên tận tình, thức uống ngon
Nước uống của quán khá ổn. Tuy nhiên, trải nghiệm của tôi bị ảnh hưởng bởi thái độ của chú bảo vệ ca sáng. Do trời mưa, tôi vào gửi xe và có nhờ chú sắp xếp chỗ để đậu xe cho tiện, nhưng chú liên tục yêu cầu tôi dời xe tới lui trong khi trời đang mưa và còn có thái độ lẩm bẩm, không thiện cảm khi dẫn xe. Sau khi uống nước xong và ra về, tôi phát hiện bị mất nón bảo hiểm, lúc này đã có bảo vệ ca khác. Tôi có phản ánh lại với nhân viên trong quán về thái độ của chú bảo vệ trước đó, tuy nhiên chỉ nhận được một nụ cười cho qua mà không có lời phản hồi hay hướng xử lý nào. Mong quán cải thiện thái độ phục vụ và cách tiếp nhận phản ánh của khách hàng để trải nghiệm được tốt hơn.
