Highlands Coffee

nvien bị dth, tui thích đi quán ni vì có view đẹp vãi chưởng!!

- 2 mặt tiền, chổ để xe máy thoải mái. Không gian thoáng, mát mẻ, view đẹp (Mình đi buổi tối) - Nhân viên nhiệt tình, thân thiện - Hôm mình đi trà sen vàng nhỏ gọi làm trước vị trà lại không ngon như size lớn gọi sau. Có thể là 2 người khác nhau làm món. - Mới đến 1 lần chưa gặp vấn đề gì không tốt.

hehe đi rất nhiều quán rất yêu, mấy chú bảo vệ quán dễ thương ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

Phải nói là mình là 1 KH trung thành với Highlands khá lâu, nhất là chi nhánh Trần Phú này. Ngoài các chú bảo vệ và một số bạn nhân viên khác rất nice mình không ý kiến tới, nhưng có 1 bạn nvien tên TUYẾT thái độ cực kì tệ, bất cần, mình đã quan sát bạn rất lâu và hầu như chưa thấy có bất kì khoảnh khắc nào bạn tỏ ra niềm nở. Cách biểu lộ gương mặt và thái độ thờ ơ của bạn khiến không khí trở nên khó chịu và làm giảm hẳn cảm giác thoải mái khi thưởng thức đồ uống. Và khi mình lướt xuống phần đánh giá 1* thì cũng không lạ khi các KH khác cũng bị tương tự vậy. Mình rất thích không gian và đồ uống ở đây, nhưng thái độ phục vụ là yếu tố quan trọng để khách muốn quay lại. Hy vọng quán sẽ xem xét, đào tạo lại hoặc nhắc nhở nhân viên để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Chỉ cần sự niềm nở và tôn trọng là mọi thứ sẽ tốt hơn rất nhiều.