Highlands Coffee

Thái độ nhân viên tệ, rất ư là trịch thượng. Quán không có quy định cấm trẻ em chạy nhảy nhưng nhân viên lại bắt khách phải cấm trẻ vui chơi, giữ trật tự cho quán. Lần đầu tiên mới biết ở quán cà phê ưu tiên cho khách cần sự tĩnh lặng tuyệt đối, không đc bất kì tiếng ồn nào.

Góp ý về chất lượng phục vụ tại Highlands Thứ nhất, thái độ của bảo vệ thật sự rất thiếu chuyên nghiệp. Khi khách ra vào gần như không chào đón, không hỗ trợ, không sắp xếp xe hay thể hiện thiện chí với khách hàng. Thái độ mang tính tiêu cực, khó chịu, khiến khách cảm thấy không được tôn trọng và rất ngại khi bước vào quán. Thứ hai, nhiệt độ máy lạnh luôn bị cố tình chỉnh xuống quá thấp. Khách ngồi trong quán rất dễ bị trúng gió, lạnh buốt, khó ngồi lâu. Dù đã góp ý vô số lần nhưng không hề có sự thay đổi nào rõ rệt, điều này khiến khách hàng có cảm giác Highlands đang chủ ý “đuổi khách”. Highlands từng được yêu thích vì sự thoải mái, nhưng với tình trạng hiện tại, trải nghiệm của khách hàng đang giảm sút nghiêm trọng. Rất mong thương hiệu nghiêm túc xem xét và cải thiện để giữ được sự tin tưởng và lựa chọn của khách hàng lâu dài.

Tình cờ ghé quán ở chi nhánh này trong khung giờ từ 16g đến 17g30 thấy thoải mái, ít người, có thể làm việc online được! Great!

Có 2 lầu nên đủ chỗ cho phần lớn khách. Nhưng không gian chưa thật sự rộng rãi. Chất lượng nước tương đương các chi nhánh khác. Mạng khá yếu