La Cà - Café, Bakery, Playground

Chào mn ,mình là khách hàng tới để trải nghiệm dịch vụ .Mình có 1 vài lời cần chia sẻ về thái độ phục vụ khách hàng và cách xử lí tình huống của nhân viên ở đây như sau : Thứ 1 : Bọn mình đi 3 người mục đích tới để tổ chức snhat chung cho cả 3 đứa và thấy bn mình khen bánh ở đây rất ngon nên qdinh tới để tổ chức và uống nước ngồi chơi luôn Nên việc làm mất hứng của ng khác là 1 cxuc rất khó chịu và bọn mình phải trải qua nó nguyên 1 chiều và tụt mood cực độ đấy shop Thứ 2 : Tụi mình tới để mua sự trải nghiệm và mua sự phục vụ ,và giá cả ở đây k phải là rẻ ,thức uống ngang với các local nổi tiếng khác nhưng phục vụ quá tệ ,k có sự nhất quán giữa việc chào hỏi lời nói gthieu hay hỗ trợ khách hàng ( nhờ chủ quán check came xem lại và đánh giá nhân viên hộ mình ) Thứ 3 : Mặc dù chưa biết rõ đồ uống mình muốn bn làm được hay k ,bạn nhân viên này đã phản bác vào mặt mình 2 lần là bọn e k lm được Và menu món là bơ sữa dừa còn mình vì thói quen k thích ngọt k thích trộn mất vị nên chỉ muốn uống sinh tố bơ nguyên bản mà bạn này bảo k làm được ???vấn đề ở đây mình hiểu là k có trong mệnh các bn có thể từ chối 1 cách có ăn có học hơn được k ? Chứ k phải dưới thái độ kiểu uống thì uống k thì thôi chứ bố đây lm làm K nhẽ giờ mình bảo e đem bơ và đá ra đây c tự xay tý c trả e 60k theo menu thì lại bị nhục quá đấy quán ạ .mình cũng là đứa từng lm phục vụ ,đang làm sale và CSKH xử lí hàng nghìn trường hợp nhưng đây có lẽ là lần đầu mình đánh giá 1 quán ăn uống về thái độ như này đấy Thứ 3 : Nhờ quán tranning kĩ về nhân viên phục vụ vì đấy là bộ mặt của quán là yếu tố quyết định việc doanh thu cửa hàng đấy ạ ,và mình hi vọng quán có 1 bạn chuyên pha chế riêng để đảm bảo đồ uống cho khách hàng được linh hoạt hơn khi cần Thứ 4 : Thay vì có lỗi và nhận lỗi hay xin lỗi để khách thông cảm thì quán lại nhờ 1 ng khác k liên quan ra xin lỗi gthích .Mình muốn viết bạn nhân viên áo đen này có mqh ntn với chủ quán ,chỉ là nhvien bthuong hay con cháu họ hàng mà lại thái độ như bọn mình đi xin phục vụ vầy ???? Thứ 5 : Chắc chắn mình sẽ lên 1 bài về quán ở trên trang page và FB ,các trang review ở Vinh để mn đừng ai vấp phải cxuc bực bội như tụi mình nữa và để bn áo đen nhận ra bài học về sự khiêm nhường biết nói lời cảm thông hay nhận sai với ng khác với Cảm ơn quán và mn đã đọc