LAM'S BEAUTY AND HEALTH CN1

Mình là khách của tiệm từ năm 2023 đến nay. Trước đây mình vẫn quay lại vì dịch vụ dễ thương, nhân viên thân thiện và tay nghề cũng ngày càng tốt hơn. Nhưng thật sự càng về sau trải nghiệm của mình càng tệ. Dù mình đã book lịch trước, nhưng mỗi lần đến thì thời gian chờ ngày càng lâu. Ban đầu mình còn nghĩ do các bạn làm kỹ cho khách nên mình vẫn cố gắng thông cảm. Nhưng có lần mình đến đọc tên để xác nhận lịch hẹn thì nhân viên lại nói không hề có tên mình trong danh sách, chỉ có một khách khác vào khung giờ đó. Lúc đó mình đã rất bực, nhưng mình vẫn bỏ qua vì nghĩ có thể do mình book sớm nên nhân viên ghi chú không kỹ. Đến lần gần đây nhất thì thật sự mình không thể chấp nhận được nữa. Khi mình book lịch mình đã nhắc rất rõ hãy kiểm tra kỹ để tránh trùng lịch, các bạn cũng dạ vâng xác nhận. Nhưng đến chiều lại nhắn mình bảo qua chi nhánh khác, khi mình nói muốn cancel thì lại quay sang báo mình vẫn tới được vì khách kia đã hủy. Cách làm việc như vậy thật sự rất thiếu chuyên nghiệp và cực kỳ mất tôn trọng thời gian của khách. Nếu không có slot thì nói thẳng là không có, đừng nhận lịch cho xong rồi sau đó thay đổi qua lại như vậy. Khách đặt lịch trước không có nghĩa là khách rảnh để bị sắp xếp tùy tiện. Sau rất nhiều lần cố gắng thông cảm thì lần này mình thật sự quá thất vọng và bực mình. Mình sẽ không bao giờ quay lại nữa. Tạm biệt.