Latusa Laundry (Q1, Bình Thạnh) - Giặt Hấp Dry Cleaning, Giặt Ủi, Vệ Sinh Giày, Shoesspa

Gia đình mình gửi topper đang sử dụng bình thường đến cửa hàng để giặt. Sau khi nhận lại, topper bị hư. Phía cửa hàng phản hồi rằng sản phẩm đã hư ngay từ lúc nhận. Mình rất thất vọng với cách xử lý của cửa hàng. Khi tiếp nhận phản ánh từ khách hàng, thay vì tìm hướng giải quyết, phía cửa hàng lại đổ lỗi cho khách, hẹn đến trực tiếp nhưng không có ai ra mặt làm việc. Thái độ trả lời kiểu “bên em nhiều đơn, không phải của mình chị” "quản lý bên e rất bận" khiến mình cảm thấy không được tôn trọng. Kết quả là vừa mất tiền, mất thời gian, nhưng vấn đề vẫn chưa được xử lý. Là người làm trong ngành dịch vụ, mình tin rằng trách nhiệm và thái độ khi có sự cố mới là điều quan trọng nhất. Trải nghiệm lần này thực sự không tốt và mình chia sẻ để mọi người cân nhắc trước khi sử dụng dịch vụ. Về phía mình, hiện tại vẫn đang chờ một phương án xử lý rõ ràng và thỏa đáng từ cửa hàng.