Lotteria AeonMall Long Biên

Tệ rất tệ, buổi tối ai đi làm cũng mệt xog đi ăn gặp quả thái độ cái kiểu gì ý mà làm cho mình tưởng mình đi ăn xin chứ ko phải đi ăn quán, thất vọng không thể chịu được, vệ sinh thì bẩn, phát sợ hãi hùng, đồ thì lâu mà hôm nay mới đầu tuần. Đưa đồ ăn cho khách mà tưởng sắp ném xuống đất đến nơi rồi. Quán làm ăn có ngày sập, nên xem lại, nhiều nhân viên quá thì đuổi bớt đi.

Khoảng 16:50 ngày 24/8 mình có tới dùng bữa. Lúc đó khách vắng, và đa phần đã có đồ ăn được phục vụ. Mình tới quầy nhưng nhân viên nữ không có lời chào, không có tương tác giao tiếp xem mình muốn gọi gì. Mình ăn quen mình không nói, nhưng nếu là khách lớn tuổi hoặc ít kho tới Lotteria dùng bữa thì sẽ băn khoăn đấy ạ. Mình order cơm không chủ động hỏi dùng thêm canh hay nước. Mình có nhắn nhờ các bạn mang ra bàn giúp nhưng các bạn lại hỏi tên khách như thường lệ để gửi đồ. Mình thấy bạn nữ có nhìn sang bạn nam bên cạnh và bạn nam có gật đầu rằng việc đó có vẻ ổn và cũng không thấy các bạn nhắn rằng điều đó có được hay không. Sau đó quán có lượng khách vào cùng lúc nên các bạn gọi khách ra nhận đồ. Ok, ko sao cả. Nhưng các bạn thiếu khay hay sao mà nhân viên gửi đồ lại cầm mỗi đĩa cơm của mình giơ cao và chờ mình ra lấy, giấy ăn không có, dao dĩa cũng để 1 khu riêng, khách cầm đĩa cơm đi sang bên lấy dụng cụ. Chưa đông đến mức các bạn lại phục vụ như thế, hay do mình gọi ít nên ko cần khay chăng. Đồ ăn vẫn vậy, có điều phần gà viên ít sốt và hơi nguội. Nói chung mình cũng xuống lotteria nhiều lần vào các khung giờ ít khách nhưng lần nào cũng có vấn đề trong cách phục vụ của các bạn. Nhà hàng tự phục vụ nhưng không có nghĩa những thứ phục vụ tối thiểu không được đáp ứng. Mong các bạn nên kiểm tra lại nhé. Vì hôm nay có quá nhiều vấn đề nên mình mới viết góp ý, những lần trc mình không viết là vì mình nghĩ mình ko may khi tới vào khung giờ đó thôi.

Nhân viên không biết nói hay sao ấy :))) trơ mắt ra nhìn khách. Đến khi bị hỏi thì mới mở mồm bảo chờ anh chị thanh toán. Có ai đào tạo cho bạn đấy hỏi là khách muốn thanh toán bằng hình thức gì không? Aeon và lotte xem lại cách đào tạo nhân viên nhé :)) bảo sao quán vắng hoe

Nhân viên phục vụ quá tệ. Đứng tụ tập chúc đầu cầm điện thoại không quan tâm khách cần gì, ntnao. Mang khay đồ ăn ra cho khách nhưng không có dao, dĩa, thìa. Khách hỏi dao, đĩa thì tưng tửng nói “chị ra quầy lấy giúp em”. Ơ kìa ???!!! Quá tệ