Lotteria Go Hạ Long

Tôi là người dân Quảng Ninh và đã nhiều lần sử dụng dịch vụ của Lotteria. Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên tôi trải nghiệm tại chi nhánh GO! Hạ Long và cũng là lần khiến tôi thất vọng nhất. Khoảng 19h00 ngày 24/02/2026, tôi gọi một combo gồm 2 ly nước, 1 đĩa mì và 2 miếng gà. Về thái độ phục vụ, tôi không có điều gì phàn nàn: nhân viên lên món nhanh, phục vụ tận bàn – điều mà không phải chi nhánh nào cũng có. Tuy nhiên, chất lượng món ăn lại hoàn toàn không thể chấp nhận được. Trong lúc ăn, bạn tôi phát hiện miếng gà của mình còn sống ở phần thịt (không phải phần sát xương). Riêng tôi, có lẽ do sơ suất không để ý kỹ nên đã ăn phải phần gà chưa chín. Đến 21h36 cùng ngày, tôi bắt đầu xuất hiện triệu chứng đau bụng dữ dội, quặn liên tục. Đến 22h11, tôi nôn ói nhiều lần và sau đó được chẩn đoán là ngộ độc thực phẩm. Tôi vốn không phải người có hệ tiêu hóa yếu, nhưng trải nghiệm lần này thực sự là một nỗi ám ảnh. Tôi từng rất yêu thích và ủng hộ Lotteria trong thời gian dài. Thế nhưng sau sự việc này, tôi thực sự mất niềm tin và không còn ý định quay lại. Mong phía Lotteria nghiêm túc xem xét lại quy trình kiểm soát chất lượng thực phẩm tại chi nhánh, bởi chỉ một sai sót nhỏ trong khâu chế biến cũng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và sự an toàn của khách hàng. Làm ăn thiếu cẩn trọng như vậy không chỉ làm mất uy tín thương hiệu mà còn gây tổn hại thực sự đến người tiêu dùng.

Giờ cao điểm cuối tuần cửa hàng rất đông khách nhìn các bé nhân viên phục vụ nhiệt tình mà thương ghê. Quản lí cũng làm việc hết công suất và hỗ trợ rất chuyên nghiệp, không có điểm gì chê 👍

Thật sự thất vọng khi ăn ở đây. Gà thì sống, mình order gà phomai mà mang ra máu của gà hòa vs sốt nhìn phát khiếp. Đĩa của quán thì bẩn vô cùng, viền đĩa mì ý và đĩa gà còn nguyên sốt mì của người đi trước. Ra phản hồi với nhân viên thì chỉ nhận lại bộ mặt ngơ ngác và không một lời xin lỗi, nếu còn xảy ra sự việc ngày hnay một lần nữa, mình sẽ không bao giờ ăn lotte.

Không khí trong sạch. Thức ăn hợp miệng mình. Đặc biệt mình thích đến đây không chỉ môi trường và thức ăn mà quan trọng thái độ làm việc của nhân viên với khách rất chu đáo và tận tâm