Lotteria Hoàng Cầu

Trải nghiệm khá thất vọng. Khi mình đến quán và đứng order, mình đã đứng chờ một lúc. Nhân viên rõ ràng nhìn thấy khách nhưng vẫn tiếp tục nói chuyện với nhau, như thể phải nói xong chuyện riêng thì mới bắt đầu nhận order. Điều này thực sự gây khó chịu ngay từ khâu đầu tiên. Khi đồ đã lên đủ 2 khay, mình tự bê một khay trước. Ở nhiều quán khác, trong trường hợp quán không đông, nhân viên thường sẽ chủ động hỗ trợ khách. Tuy nhiên, ở đây mình chỉ nhận được câu: “Chị bê lên rồi quay lại bê nốt nhé.” Nghe đến đây thật sự là một dấu hỏi lớn về thái độ phục vụ. Tiếp theo, khi lên tầng thì không hề có nhân viên nào lên dọn bàn hay hỗ trợ, trong khi thời điểm đó quán rất vắng, gần như không có khách. Hai bạn nhân viên ở dưới vẫn tiếp tục nói chuyện với nhau và cũng không hề có đơn mới. Mình thực sự chưa hiểu đây là tác phong làm việc của nhân viên quán hay chỉ là trường hợp cá biệt. Nhưng với trải nghiệm này, cảm giác nhận được là sự thiếu chuyên nghiệp và thiếu chủ động trong phục vụ khách hàng.

Tầng 2 góc nhìn đẹp. Tuy nhiên phục vụ khá lâu, gọi đơn chờ 20ph vẫn chưa thấy trả hàng, không biết sắp có chưa Đơn gọi combo cơ bản + mì + kem mà lâu quá?

Em rất thích ăn mỳ ý ở đâyyy. Nhân viên siêu nice, nhiệt tình, nhanh nhẹn, không phải đợi lâu, bàn ghế sạch sẽ, không gian rộng rãi 🫰🫰

Mình mua đúng mấy mùng tết, nhân viên thái độ khá ổn, tư vấn ok. Cái mình thắc mắc là giá công khai rồi, mình chọn combo 6 miếng gà giá 200k, lên tới bill nhân viên bảo mình 280k, khá là ngạc nhiên và cũng ko tiện hỏi lại vì lúc đó đông khách quá, mình không muốn kì kèo hỏi nhiều mất thời gian. Còn lại chất lượng đồ ăn ok