Lotteria Kim Mã

Mùng 1 Tết đi ăn nên mình cũng rất thông cảm vì quán đông. Nhưng đông khách không nên là lý do để chất lượng món giảm rõ rệt như vậy. Gà thì ngon nên mình không bàn — điểm cộng duy nhất. Còn burger bò và burger tôm thì thật sự thất vọng. Cả vỏ lẫn nhân đều rất khô, ăn cảm giác bở và thiếu độ ẩm, gần như không có sự cân bằng vị hay độ mềm cần có của burger. Khoai tây chiên cũng không ổn, hơi bở, không giòn, ăn không ngon và thiếu độ tươi. Nói chung mình hiểu áp lực ngày lễ, nhưng đồ ăn đưa ra cho khách vẫn nên giữ mức chất lượng cơ bản. Trải nghiệm lần này khá hụt hẫng.

Mình đặt đơn hàng trên app của lotte, không nhận được 1 gói tương ớt hay tương cà nào (2 hũ sốt phomai kia mình gọi riêng)

View thì đẹp nhất nhì các quán lotte, nhưng phục vụ vẫn tệ thậm chí còn tệ hơn xưa. Không gian thì bừa với bẩn như bãi rác, khách ăn xong nvien ko dọn để bừa bãi rác rưởi khắp các mặt bàn và sàn. Đặc biệt nhất là quả khách ngồi ăn một bên nhân viên quét rác ngay bên cạnh hết sức mất vệ sinh, mà rác nhiều nên cảm giác bẩn và sợ kinh khủng. Đông khách mà ko thuê được thêm nhân viên để phục vụ dọn dẹp thì lotte nên dừng nhận khách lại. Dịch vụ: nhân viên order dịch vụ cực kì chán thái độ với khách hàng không có tí niềm nở nào. Nhân viên dọn dẹp thì thái độ xếp bàn cho khách ko đc ngồi đây ko được ngồi kia như ra lệnh rất mất thiện cảm. Điều phối chỗ ngồi để nvien dễ dọn dẹp thì vẫn cần phải tác phong tốt Dịch vụ tệ của lotte thì đúng xưa nay vẫn vậy rồi, lâu không trải nghiệm ăn tại chỗ nên cảm giác bh còn tệ hơn ngày xưa. Chất lượng đồ ăn thì vẫn như xưa không đổi, ăn ok. Mình ăn mì suất nhỏ khá rẻ và dễ ăn. Gà rán ổn nhưng đc có tí sốt.

Cửa hàng giờ vắng thấp điểm 15h nhg chờ rất lâu nv chỉ đứng nhìn hoá đơn và lau dĩa