Manwah Ariyana Nha Trang

Tối qua mình đi ăn tại nhà hàng vào đúng ngày lễ, may mắn là vẫn còn chỗ. Bọn mình đi 2 người nhưng được xếp vào bàn 6 người vì các bàn khác đã được đặt trước. Trải nghiệm bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi vấn đề tiếng ồn. Bàn bên cạnh có trẻ nhỏ nhưng hoàn toàn không được người lớn trông coi, để bé đập bát chén liên tục, tạo ra âm thanh lớn và chói tai ngay sát tai người khác. Việc này kéo dài trong suốt bữa ăn và gây cảm giác cực kỳ khó chịu. Điều đáng nói hơn là phụ huynh không những không nhắc nhở mà còn cổ vũ bằng cách đưa thêm chén cho bé tiếp tục đập. Đây là hành vi thiếu ý thức nơi công cộng và không tôn trọng những khách hàng xung quanh. Nhân viên đứng gần đó cũng không có bất kỳ nhắc nhở hay can thiệp nào, khiến tình trạng ồn ào tiếp diễn. Về món ăn, một số món mình gọi lên không đủ, đến cuối bữa vẫn chưa được mang ra. Lon nước ngọt phải chờ hơn 30 phút dù đã nhắc là còn thiếu. Trên bàn không có sẵn khăn giấy, và quầy gia vị (theo trí nhớ cá nhân, có thể chưa hoàn toàn chính xác) cũng không phong phú như các chi nhánh khác mình từng đến. Điểm cộng hiếm hoi là nhân viên có thái độ thân thiện và di chuyển khá nhanh, nhưng việc không xử lý tiếng ồn đã ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm chung.

Đây là lần đầu mình đi ăn ở Manhwa Nha Trang nhưng trải nghiệm dịch vụ khá là không ổn. Tụi mình đặt bàn và nói thời gian, số lượng người, nhân viên trực điện thoại thì dạ dạ khách chưa nói xong thì đã vội cúp máy. Tới nơi mới tá hỏa thì nhân viên không note thông tin đặt bàn của khách hàng xong phải ngồi đợi 1 tiếng rưỡi mới có bàn (quản lý cũng offer giảm 20% hóa đơn). Nhưng lúc vô ăn thì mình cũng hiểu là ngày lễ, tết thì khối lượng khách sẽ đông nhưng nhân viên thì các bạn tập trung vào hết khu phía trong, bên ngoài này nhiều khi tụi mình muốn tìm lại phải chờ. Lúc đầu tụi mình đặt lẩu 4 ngăn thấy bạn nhân viên đem lên lẩu 4 ngăn rồi xong tự dưng đem vô thì tự thay đổi thành lẩu 2 ngăn (nhưng quản lý cũng xử lý là tính tiền theo lẩu 4 ngăn rồi). Nước thì lên rất chậm, tụi mình đợi 1 tiếng đồng hồ nước chưa lên xong phải nhắc nhân viên cỡ 2 lần thì mới lên được nhưng trà thì như nước lọc không có vị gì (Có điểm tốt là đồ ăn, thịt thì lên khá nhanh). Tổng kết lại mình đánh giá dịch vụ đang không hiệu quả so với giá thành đồ ăn và thương hiệu, nhân viên còn nhầm lẫn và còn khá lộn xộn

Đi trưa trong tuần, mình ăn gói buffet 469k gọi bò tươi ăn nhức nách luôn, bò tươi nhúng lẩu là một đẳng cấp khác áaa, nhân viên nhiệt tình, lên món nhanh lắm mí bà ơi 10 đỉm không nhưng

Lẩu 4 vị, vị nào cũng ngon. Topping rau, thịt tươi. Trải nghiệm tuyệt vời, rất đáng đồng tiền. Mọi người nên thử nha.