Ngân Hàng Tmcp Ngoại Thương Việt Nam - Vietcombank

Vì tiện đường nên mình có qua VCB ô môn để kiểm tra thẻ mình đã đăng ký lâu rồi xem có còn hoạt động không, nhưng THÁI ĐỘ nhân viên thì quá tệ và rất thiếu chuyên nghiệp. Bạn nhân viên ngồi tại quầy mặc quân phục nhưng khi khách vào, thì hỏi “làm gì” một câu hỏi rất thiếu chuyên nghiệp và không thể chấp nhận được khi làm việc trong môi trường dịch vụ như thế. Còn khi mình qua quầy nói kiểm tra dùm em coi còn hoạt động không, thì anh nhân viên quầy số 1 không nói năng gì cả, đến khi chờ tầm 15p thì mình hỏi lại còn lâu không anh thì mới nói em kiểm tra thẻ làm gì. Rồi mình đợi tiếp đến khi mình mất kiên nhẫn thì mình hỏi lần nữa còn lâu không anh, thì anh nhân viên mới nói là “Lâu nha em”. Mình thấy bạn nam có quầy và văn phòng riêng nhưng sao rất thiếu chuyên nghiệp, không báo khách là chờ bao lâu hay gì cả và cũng không có phương án nào thay thế cho khách. Nói chung là làm cho VCB ngân hàng lớn như vậy mà thái độ và cách phục vụ là không thể chấp nhận được. (À bonus thêm bạn nhân viên nam quầy 1 hình như là Thiện OM :)))))))))) Mình chỉ tiện thể ghé qua thôi mà không ngờ xui dính ngay chỗ này.

Dịch vụ liên quan đến tiền bạn làm rất tốt. Nhưng quan hệ khách hàng quá tệ. Cái tin nhắn chúc sinh nhật cũng không làm được, trong khi các ngân hàng khác mặc dù tôi không có nhiều tiếng gửi họ vẫn sẵn sàng nhín chút thời gian gửi tin chúc mừng, chưa kể đến các nhà mạng.... Sau phần comment này tôi sẽ rút hết tiền trong tài khoản và chuyển sang ngân hàng khác.

Bạn quầy 1 vui vẻ nhiệt tình, sẽ ghé VCB lần sau

Thứ 4 tuần trước tôi đưa mẹ và em trai đến ngân hàng làm thẻ, thì thái độ của nhân viên quầy 1 tên HN không được tốt mặc dù kh nạt nộ gì khách hàng nhưng tư cách nói chuyện rất khó nghe. Mặc dù mẹ và em trai đã nói lần đầu đi làm thẻ cho nhân viên hay để được tư vấn NHƯNG KHÔNG nhân viên chỉ im lặng làm, tới lúc hỏi lại hoặc yêu cầu mong muốn lại bảo " SAO KHÔNG NÓI TRƯỚC/ KHÔNG QUAY LẠI ĐƯỢC". Đáng lẽ khâu phục vụ khách hàng các nhân viên đã được đào tạo tốt rồi chứ? Sao lại nói chuyện khó nghe với người tạo công việc và trả lương cho mọi người