NHÀ HÀNG BÀ OANH

Quán làm ăn vớ vẩn, lần đầu tôi thấy bức xúc như vậy. Phải cho 1 sao. Gia đình tôi đến quán, nhân viên gợi ý gọi lẩu tôm mực, trong đó mình order mực tươi vì nghe nói mực nhảy là đặc sản biển Thiên Cầm. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế hoàn toàn không đúng với tên món và kỳ vọng. Khi món được mang ra, cả tôm và mực đều lạnh, sờ tay vào là thấy rõ, không phải trạng thái hải sản vừa đánh bắt. Phản ánh với nhân viên bê đồ thì được trả lời là "hải sản bắt trong ngày nhưng cấp đông luôn". Nếu đã cấp đông, theo mình không nên gọi là mực tươi vì dễ gây hiểu nhầm cho khách. Tôm luộc trong nồi lẩu: vỏ dính, rất khó bóc, thịt bở và nhạt, dấu hiệu rõ của tôm đông lạnh rã đông. Mực không được làm túi mực, khiến nước lẩu đen kịt, ăn mất cảm giác ngon và hoàn toàn không giống trải nghiệm lẩu mực tươi. Khi góp ý lúc tính tiền: Nhân viên thu ngân nói “anh chị gọi món gì thì quán giao món đó”, nhưng khách gọi theo tên món trên menu, chẳng khách nào đi biển lại muốn ăn đồ đông lạnh cả. Góp ý tiếp với chủ quán thì chủ quán phản hồi theo hướng cãi lại, giải thích rằng quán chỉ dùng tôm cấp đông, còn “tôm tươi chỗ anh chị là tôm thẻ. Ở đây ai cũng ăn như vậy, đâu thấy ai chê gì”. Chủ quán nói "giá nồi lẩu 600k, tính anh chị 500k", thái độ bố thí cho khách. Nhưng với chúng tôi vẫn trả đủ 600k . Bớt tiền không giải quyết được vấn đề khi chất lượng món ăn & thái độ phục vụ kém. Gia đình tôi bị đầy bụng cả tối. Phí cả một bữa ăn & một buổi tối