Nhà hàng Roza Cát Bà – Swimming Pool/ Rooftop & Sky bar

Một trải nghiệm tuyệt vời tại Khách sạn Roza Palace cũng như đảo Cát Bà. Khách sạn rất đẹp, nhà hàng tại khách sạn nấu ăn ngon. Nhân viên nhiệt tình thân thiện. Cảm ơn và sẽ quay trở lại. Thanks! ❤️❤️❤️

Tối đó tụi mình ghé quán uống cà phê, có hỏi trước là quán mở đến mấy giờ để tiện sắp xếp. Nhân viên bảo quán mở đến khi nào tụi mình về cũng được, nên tụi mình yên tâm ngồi lại. Tuy nhiên, đến khoảng 11 giờ hơn, lúc đó trong quán chỉ còn mỗi bàn tụi mình, nhân viên đột ngột tắt hết đèn làm không gian tối om. Sau đó mới ra nói:Các chị cứ ngồi đi bọn em chỉ tắt đèn thôi 😃 Điều đặc biệt là khu vực nhân viên ngồi thì đèn vẫn bật sáng. Quán có nhiều cây cối, nên ngồi trong bóng tối thì tụi mình trở thành mồi ngon cho muỗi, thật sự rất khó chịu. Nếu quán nói rõ từ đầu là sẽ đóng cửa lúc 11r hoặc có giờ cố định thì tụi mình hoàn toàn có thể chủ động, chứ không phải bị “đuổi khéo” như vậy. Quán nằm trong khu du lịch nhưng cách xử lý lại thiếu tinh tế. Mong quán rút kinh nghiệm để không làm mất thiện cảm của khách trong những lần sau.

Là một khách du lịch, mình được giới thiệu đến quán và rất háo hức trải nghiệm. Tuy nhiên, cảm giác sau khi rời đi là sự thất vọng. Nhóm mình đến quán vào khoảng 10 giờ tối. Do biết đã trễ, bọn mình cẩn thận hỏi nhân viên về giờ đóng cửa để chủ động sắp xếp. Nhân viên nói rằng quán sẽ mở đến khi nhóm mình về. Thế nhưng chỉ khoảng hơn 1 tiếng sau, vào lúc 11 giờ, khu vực mình ngồi đã bị tắt đèn mà không có bất kỳ lời thông báo nào trước đó. Trong khi đó, khu vực của nhân viên thì vẫn sáng bình thường và nhân viên nói rằng: các c cứ ngồi bọn e chỉ tắt điện vậy thôi:)))) quán thì có cây cối xung quanh, nếu cứ ngồi thì như làm mồi cho muỗi vậy:))) Mình thật sự không hiểu cách phục vụ như vậy là thể hiện sự chuyên nghiệp hay thân thiện ở đâu. Với một quán được giới thiệu là tốt, việc đối xử như vậy với khách – đặc biệt là khách du lịch – là điều rất đáng tiếc. Nếu là khách quốc tế, họ sẽ có ấn tượng thế nào về sự tiếp đón như vậy? Mình rất thất vọng với cách xử lý và không có ý định quay lại, cũng sẽ không giới thiệu cho người quen. Mong ban quản lý xem lại ca làm việc ngày hôm đó để cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng về sau.

Nhà hàng có thực đơn đa dạng, chất lượng món ăn khá. Phục vụ uy tín, tư vấn kỹ số lượng món ăn nhưng không upsale. Có view xem pháo bông đẹp.