Nhà Thuốc FPT Long Châu

Ở đây nhiều thuốc, nhân viên tận tình, chu đáo, thuốc gì cũng có

**Tôi vô cùng bức xúc và thất vọng với thái độ làm việc tệ hại của một nữ nhân viên tại nhà thuốc Long Châu.** Chiều khoảng 17h 30p ngày 20/7/2025 - tại nhà thuốc Long Châu chợ Lấp Vò, tỉnh Đồng Tháp. tôi có ghé mua kính bảo hộ mắt. Sau khi được một bạn nhân viên nam tư vấn và đưa sản phẩm, tôi thấy kính được để trong **túi nilon không nhãn mác, không thương hiệu, buộc sơ sài bằng sợi thun cũ**. Thấy lạ, tôi lịch sự hỏi để được mở túi kiểm tra chất lượng sản phẩm. Ngay lúc đó, **một nữ nhân viên** (dáng người đầy đặn, đeo kính, tóc mai ngang, tầm khoảng 26 tuổi) đang tư vấn cho khách khác **lớn tiếng quát vọng sang**, mắt tôi kém và không rõ là bạn đó có đeo bảng tên hay không? tôi không đọc được tên chính xác bạn nhân viên đó. "Nhìn bên ngoài, không cho mở cho xem! Nhìn bộ không biết sao mà cần phải mở ra xem???" Xin hỏi: **đây là cách một nhân viên bán hàng ứng xử với khách hàng sao?** Đó là cách mà Long Châu đào tạo nhân sự phục vụ khách hàng? Đây không phải là lần đầu tôi gặp thái độ thiếu tôn trọng như vậy từ cùng một nhân viên. **Lần trước**, cũng vào buổi chiều, khoảng **2 tuần trước ngày 20/7**, tôi đến mua thuốc cảm. Tôi muốn mua **Paracetamol 500mg** nguyên vỉ, không phải thuốc cắt liều, và cần được tư vấn kỹ. Vẫn là **nữ nhân viên đeo kính đó** với thái độ cộc cằn, **quát tháo và cáu gắt**: "Thuốc mua về thì đọc hướng dẫn có ghi! Không thì mua cắt liều!" Xin thưa, tôi không đến để **ăn xin**, tôi là **khách hàng đến mua sản phẩm và cần được tư vấn đúng, đủ, rõ ràng**. Tôi lựa chọn Long Châu vì niềm tin vào chất lượng thuốc và dịch vụ, nhưng những gì tôi nhận lại **là sự coi thường, thờ ơ và thiếu chuyên nghiệp** từ chính nhân viên của quý chuỗi. **Tôi yêu cầu Long Châu có động thái kiểm tra lại thái độ phục vụ của nhân viên, đặc biệt là người đã nêu trên.** Một hệ thống bán lẻ lớn không thể chấp nhận kiểu hành xử thiếu tôn trọng khách hàng như vậy tồn tại. Nếu sự việc không được chấn chỉnh, tôi buộc phải **xem xét lại việc tiếp tục ủng hộ Long Châu**, và sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm này đến các kênh phản ánh khác để khách hàng được cảnh báo. P/S: NHÀ THUỐC LONG CHÂU Ở TRUNG TÂM CHỢ LẤP VÒ, TỈNH ĐỒNG THÁP.

Nhân viên tư vấn thuốc với nhiều thông tin rỏ ràng và hữu ích, thái độ rất nhiệt tình, sẽ quay lại ủng hộ

Nhân viên nhiệt tình vui vẻ