Nhà HàngKhánh Hòa
Ớt Hiểm
4.5
(2680 đánh giá)Hôm nay mình có ghé quán cùng gia đình vào khoảng 12h30 chi nhánh Hoàng Hoa Thám. Vì biết quán thường khá đông nên mình đã chủ động đặt bàn trước để tránh phải chờ đợi. Khi đến nơi, mình hiểu rằng vào giờ cao điểm thì nhân viên khó có thể chăm sóc chu đáo hết tất cả khách hàng. Tuy nhiên, điều khiến mình thật sự thất vọng là thái độ của một bạn nam đeo kính mặc áo xanh (có lẽ ở vị trí lễ tân). Khi gia đình mình bước vào, bạn không hề có một lời chào hỏi – điều cơ bản nhất trong ngành dịch vụ. Thay vào đó, bạn chỉ nói mình sang chỗ khác đứng mà không hề hỏi xem mình có đặt bàn trước hay chưa. Sau khi đứng đợi một lúc, mình chủ động lịch sự hỏi: “Dạ anh ơi, em có đặt bàn trước.” Thì nhận được câu trả lời với thái độ khá xem thường khách hàng: “Ủa chị đặt bàn tên gì?” Sau khi mình cung cấp tên đặt bàn, bạn cũng không phản hồi rõ ràng mà phớt lờ và tiếp tục đi hỏi những khách vãng lai khác. Mãi sau đó mới có một bạn nhân viên khác mời gia đình mình lên bàn trên lầu. Về phần món ăn, khẩu vị ở mức vừa phải. Tuy nhiên do quán đông nên thời gian lên món hơi chậm – điều này mình có thể thông cảm. Nhưng trải nghiệm dịch vụ vô cùng tệ.
Đánh giá theo trải nghiệm thực tế của mình là KHÔNG HÀI LÒNG • Dịch vụ: 5/10 Dù đã đặt bàn trước nhưng vào thì bị nhân viên nam đeo kính ngoài cửa phớt lờ :) và đưa khách walk-in vào bàn trước. Còn mình cứ đứng lớ ngớ và phải đi theo để nói với bạn đó mình đã có booking. • Đồ ăn : 6/10 Đồ ăn bình thường - món ăn thì có trước còn cơm trắng phải ngồi đợi 10p hơn?. Mọi người đến trải nghiệm sẽ hiểu, còn mình thì không có lần 2. • Giá cả: 7/10 Giá đồ ăn cho khách du lịch nên khá cao => Overal: Quán thay vì đầu tư decor thì nên chú trọng vào traning nhân viên đặc biệt là bộ phận lễ tân. Phục vụ ổn, đông khách nên các bạn có overload nhưng thông cảm được.
Quán không gian thoáng mát, đồ ăn nêm rất dễ ăn, mình thích món rau muống xào tỏi, cánh gà chiên nước mắm và canh cua rau đay tại quán. Quán nêm k quá cay, trẻ em ăn đc.
Đồ ăn vừa miệng món gỏi cực đỉnh nhân viên các bé dễ thương và nhà mình thích nhất món gỏi giá rẻ phù hợp với mọi người ❤️
Không gian rộng rãi, trang trí đẹp theo kiểu truyền thống. Dịch vụ ok nha, các bạn tư vấn nhiệt tình. Đồ ăn mình thấy món gỏi rất ngon. Các món khác thì vị được nhưng hơi nhiều dầu mỡ :( Lẩu gà ớt hiểm ko phải nhúng gà tươi, mà là gà quay. Vị đc nhưng dầu mỡ nên nhanh ngấy ạ.
