CafeTP. Hồ Chí Minh
Phúc Long Tea & Coffee - 119C Phổ Quang
3.8
(946 đánh giá)Mình ghé Phúc Long Tea & Coffee – 119C Phổ Quang khá thường xuyên và phải nói đây là một trong những chi nhánh mình hài lòng nhất. Quán nằm ngay mặt tiền đường Phổ Quang, dễ tìm, không gian rộng rãi, thoáng và sạch sẽ. Bên trong thiết kế hiện đại, chỗ ngồi thoải mái, phù hợp để làm việc, học tập hoặc gặp gỡ bạn bè. Đồ uống thì chuẩn chất lượng Phúc Long – trà đậm vị, cà phê thơm, topping luôn tươi. Mình hay gọi Trà Sữa Phúc Long hoặc Trà Sen Vàng, vị vẫn giữ đúng chất đặc trưng nên khá yên tâm. Quán phục vụ nhanh, dù đông khách nhưng hiếm khi phải đợi lâu. Điểm cộng lớn là wifi ổn định, có nhiều ổ cắm, nên ai cần ngồi làm việc là hợp lý luôn. Nhân viên lịch sự, nhiệt tình và làm việc khá chuyên nghiệp. Bãi giữ xe ngay phía trước, có bảo vệ trông nên rất an tâm. Nói chung nếu bạn đang tìm một địa điểm cà phê ổn định – tiện – chất lượng ở khu Phú Nhuận thì Phúc Long 119C Phổ Quang là lựa chọn rất đáng ghé. ✅☕🍃
Hôm mình đi thì quán phục vụ ở lầu 1. Lầu 2 thì chưa thấy mở. Để xe trước quán, có bảo vệ trông xe và không mất phí. Hôm mình tới là 9h sáng thứ bảy (18/10) quán khá vắng, nên đồ uống được phục vụ nhanh. Tuy nhiên đang có chương trình tặng tag lời chúc, thì hôm mình mua không thấy nhân viên tặng gì cả. Do mình không rõ là đã hết hay sao. Không gian quán rộng rãi. Có vài bàn cho khách ở ngoài ban công. Mình thấy view chỗ này cũng ổn áp sống ảo.
Quán có tổng hai lầu và một trệt nên không gian cũng tương đối rộng rãi, có cả ban công ngồi ngoài trời, nhiều ổ cắm phù hợp ngồi làm việc. Điểm trừ là chỉ có một nhà vệ sinh nên đôi khi đợi để đi vệ sinh khá lâu. Chất lượng nước và bánh thì cũng tương tự các chi nhánh Phúc Long khác. Chỗ đậu xe cũng tương đối thoải mái và có bảo vệ
Hôm nay mình ghé Phúc Long mua ly trà sữa ô long. Quán khá đông nhưng làm nước nhanh, không phải đợi lâu. Ly trà thơm mùi trà rõ ràng, vị vừa uống, không quá ngọt. Uống tới cuối ly vẫn còn đậm vị, không bị nhạt. Đá và topping cũng vừa đủ. Nhân viên phục vụ lịch sự, nói chuyện nhẹ nhàng. Nhìn chung trải nghiệm ổn, nước ngon và sẽ quay lại.
Phúc Long nên train lại nhân viên. Mình order sữa chua Phúc Bồn Tử đác cam ly vơi khá nhiều, sau đó ý kiến với nhân viên (vì đây là cách làm dịch vụ không bền vững). Ban đầu nv nói là ly như vậy, nhưng mình khách hàng lâu năm của PL, ly ko bao giờ lưng thế. Mình phản hồi để khắc phục, thì 5p sau nv khắc phục bằng đưa lại mình ly ( hình), bản chất là đổ thêm nước, lỏng không khác gì nước ép, lươn lẹo và thiếu tự trọng. Một thương hiệu lớn không nên để tình trạng này tái diễn (nói luôn: các chi nhánh khác thỉnh thoảng vẫn bớt xén kiểu này của khách). Nhưng mình chưa đánh 1 sao vì cách khắc phục của nv chi nhánh hôm nay rất qua mặt và thiếu tôn trọng khách hàng!!! Thêm vấn đề này: Nhân viên rất hay tự ý mặc định size L cho khách, rồi bấm bill như đúng rồi. Doanh số cũng quan trọng, nhưng tôn trọng khách hàng cũng đâu thể kém quan tâm! Khu vực này gần các cao ốc, lượng khách khá đông. Có phải vì vậy mà chi nhánh này dù VÔ CÙNG TỆ trong dịch vụ, nhưng doanh số không giảm thì Phúc Long vẫn nghiễm nhiên xem các phản hồi của khách là để đọc chơi??? Đọc lại phản hồi thấy chi nhánh này thấy nhiều khách hàng bức xúc mà thái độ nhân viên không đổi thì thông điệp là TIỀN NHIỀU LÀ ĐƯỢC ha PL?
