TGDD - Cống Quỳnh (Mới)

Tôi mua đồng hồ thông minh tại cửa hàng Thế Giới Di Động, mới dùng vài tháng và còn bảo hành đến 07/2026. Đồng hồ bị rơi hư màn hình trong, mang ra bảo hành thì cửa hàng báo không có linh kiện để sửa, cũng không có chính sách đổi máy, yêu cầu tôi tự đi sửa ngoài và hỗ trợ 300.000đ. Việc bán sản phẩm mà không tư vấn trước tình trạng không có linh kiện thay thế là thiếu minh bạch, gây thiệt hại cho khách hàng. Nếu không có khả năng bảo hành đúng cam kết thì không nên kinh doanh sản phẩm này. Tôi đề nghị Thế Giới Di Động: • Có hướng xử lý rõ ràng cho khách hàng trong thời gian bảo hành • Khắc phục trách nhiệm thay vì đẩy khách đi sửa ngoài • Công khai tình trạng “không có linh kiện” trước khi bán Nếu không giải quyết được thì cần đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo đúng Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tạm thời đánh giá 1 sao để cảnh báo khách khác cân nhắc khi mua sản phẩm tương tự.