The Coffee House

Vào lúc 13h50 ngày 24/02/2026, mình tới cửa hàng và được bạn Minh Trung tiếp nhận order. Khi mình hỏi về việc thanh toán qua ShopeePay, bạn trả lời ngay một chữ “KHÔNG” với thái độ thiếu thiện chí. Mình có hỏi lại vì trước đó mình vẫn quét bình thường và thắc mắc liệu hệ thống có lỗi không, thì bạn lại nói rằng: “Toàn bộ cơ sở khác vẫn quét bình thường, chỉ có duy nhất cơ sở Discovery Complex 302 Cầu Giấy lỗi không quét được.” Tuy nhiên ngay sau đó, một bạn nhân viên khác bước ra và cho biết ShopeePay vẫn quét bình thường, lúc này bạn Minh Trung mới đồng ý nhận order, kèm theo thái độ khó chịu như muốn quát vào mặt khách. Trong quá trình order, bạn cũng không hỏi lượng đường – đá, và không hỏi mình có tích điểm không, thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và không nắm rõ quy trình phục vụ cơ bản. Với trải nghiệm tệ như vậy từ một nhân viên có thái độ không phù hợp và thiếu kỹ năng nghiệp vụ, mình cảm thấy rất thất vọng và không có ý định quay lại cơ sở Discovery Complex 302 Cầu Giấy. Mong The Coffee House kiểm tra lại quy trình đào tạo và cách ứng xử của nhân viên để tránh xảy ra những trường hợp tương tự trong tương lai.

Quán ở tầng 1 của Discovery complex, k quá nh chỗ ngồi và đi tầm 6-7h thì khá vắng. Matcha latte kyoto gọi k đường thấy khá thơm, đậm vị matcha còn burnt cheesecake thì hơi ngọt so với mình. Vị cheese ngậy, thơm béo, ko bị quá ngán, cốt bánh mịn. Nhân viên rất nice.

The Coffee House tại Cầu Giấy mang đến một không gian ấm cúng, rất thích hợp để thư giãn hoặc làm việc. Đồ uống ở đây luôn được pha chế ngon miệng, đặc biệt là các loại cà phê và trà trái cây. Nhân viên thân thiện, phục vụ nhanh nhẹn. Trải nghiệm tổng thể rất tuyệt vời. Để nâng cao trải nghiệm âm nhạc cho khách hàng, The Coffee House có thể cân nhắc sử dụng Tuneast để tạo không gian phát nhạc riêng, cho phép khách hàng tự chọn bài hát yêu thích và gửi lời chúc. Điều này chắc chắn sẽ làm khách hàng cảm thấy gắn kết hơn với không gian quán.

Thơm ngon. Mỗi cái để xe hơi bất tiện

Thái độ nv nói như chửi vào mặt khách, mặt hằm hằm. Order không tư vấn, không check đồ, xong k đưa thẻ bàn cũng không báo khách chờ hay ra bàn như nào. Trải nghiệm siêu tệ.