CHẠM Beauty & Wellness

Không thể nào tệ hơn. 1. Có camera quan sát / cctv lắp trong phòng massage- nơi nhân viên yêu cầu khách cởi và thay áo quần. Nhân viên hay quản lý / chủ quán không hề báo trước với khách. Quyền riêng tư của khách hàng không được đảm bảo và không được tôn trọng. 2. Khách vào nhưng không có đc 1 ly nước, không ai đến tư vấn gói massage. Dép thì để 1 đống trong góc nhưng không đưa cho khách để đi. Khi tôi nhắc thì nhân viên cởi dép ra và đưa dép của nhân viên cho tôi đi vào (???) 3. Nhân viên không hề được quản lí / chủ xác nhận làm gì cho khách, nhân viên phải hỏi khách. Nhân viên lóng ngóng, không quen với phòng ốc, không biết khách cần thay ra áo quần như nào. Tay nghề yếu vì chủ cũng không đầu tư huấn luyện cho nhân viên. 4. Gội đầu dưỡng sinh - không hề có gì là dưỡng sinh. Đơn thuần là gội đầu như ở cửa hàng cắt tóc. Gội đầu dưỡng sinh 45 phút- khi tôi yêu cầu massage đầu thì nhân viên trả lời là 45 phút không đủ để massage đầu ???? 5. Sau khi làm xong liệu trình 60 phút massage và 45 phút gội đầu dưỡng sinh, khi tôi tỏ thái độ không hài lòng, nhân viên có ra xin lỗi. Chủ tiệm không có mặt ở quán nên tôi yêu cầu nói chuyện. Chủ quán vẫn một mực đưa lí do camera trong phòng là vì muốn quản lí nhân viên (??). Sau cùng chủ quán xin lỗi và đưa ra phương án không lấy phí lễ (Tết). Mặc dù cả nhân viên và chủ quán đều đã xin lỗi nhưng tôi cần phải viết feedback để chia sẻ trải nghiệm rất tệ của mình ( tốn thời gian) và để những khách tương lai cảnh giác về camera lắp ở những vị trí nhạy cảm.