Giặt Sấy Thơm Cần Thơ

SHOCKINGLY TERRIBLE LAUNDRY SERVICE Foreign fellows should avoid this business if you’d rather your clothes stay clean and safe. Manager offered a solution which is not being responsible for customer’s clothes because they didn’t get a head up about special clothes that need special laundry. After everything was done, they told customers that next time they should be mindful of their clothes and tell the shop about that before they took your clothes. After I raised my voice and told them that customers are not responsible for telling them ahead about which clothes should be taken care of specially and asked for a refund and compensation for my clothes, until then did they apologize and offered a 50% compensation. There was nothing else I could do about that but took the offer, but seriously no satisfaction in the way the manager handled this situation. There’s a lot of other laundry shops in the area offer much cheaper and better services. Seriously you need to stay away from this shop. Tiệm giặt đồ cẩu thả, vô trách nhiệm và làm hư hại quần áo của khách. Quần áo mình gửi giặt như trong hình mới mặt được 1 lần rồi gửi shop giặt xong là xem như vứt luôn. Lúc đầu khiếu nại shop liên tục phản hồi 2-3 lần là từ chối khiếu nại do khách ko thông báo trước mặc dù mình có báo là đồ trắng giặt riêng, trong hóa đơn shop cũng ghi rõ phụ thu 15k giặt đồ trắng. Mình lấy đồ giặt xong về nhà kiểm tra và khiếu nại ngay, shop lại tận nơi lấy và bắt mình đợi chờ hơn 1 tiếng và sau đó chỉ giải quyết tới khi mình đến trực tiếp tiệm. Nhân viên cho tới quản lý đến chủ tiệm làm việc cực kỳ lề mề, 1 vấn đề vô cùng đơn giản đối với 1 cơ sở kinh doanh nếu ưu tiên khách hàng lên hàng đầu sẽ ưu tiên những nhu cầu và quyền lợi của khách. Đằng này cuối cùng chỉ khi mình yêu cầu bồi thường họ mới bảo là sẽ bồi thường 50% và bồi hoàn 50% bill. Cái đáng nói ko phải số tiền bồi thường lớn hay nhỏ, mà là cách họ giải quyết vấn đề và thái độ thiếu tôn trọng khách hàng. Từ đầu chí cuối Quản lý chỉ xin lỗi khi mình bảo là Tiệm chưa hề có 1 câu xin lỗi mình. Chỉ giải quyết yêu cầu của mình khi mình làm gắt lên và bắt tiệm phải bồi thường. Với tư cách là khách hàng, mình đề nghị tiệm chấn chỉnh lại cách làm việc và thái độ phục vụ khách hàng, đặc biệt là cách quản lý giải quyết vấn đề. Khách hàng KHÔNG CÓ NGHĨA VỤ phải báo là từng cái quần, cái áo có dễ bị phai màu hay không. ĐÓ LÀ TRÁCH NHIỆM CỦA TIỆM, 1 cơ sở mở ra kinh doanh dịch vụ giặt sấy tới khi làm hư hại đồ của khách rồi mới báo là khách phải báo trước có quần áo đặc biệt cần xử lý riêng thì tiệm mới chịu trách nhiệm. Khi mình nói câu đó thì quản lý bảo là khách phải báo trước thì nhân viên mới tư vấn. Mình chỉ biết lắc đầu xin thua. Một lần ghé sử dụng dịch vụ và 1 bài học đắt giá!