Highlands Coffee QT09-11 Vincom Shophouse Vinh

Tối thứ Sáu 27/2 tầm 20h30 mình có ghé Highlands tại Vincom Shophouse Vinh (QT09-11) mua 2 ly nước mang về. Khi nhận nước mình có xin thêm nắp để tiện mang đi thì bạn nhân viên trả lời rằng cửa hàng hết nắp đựng. Mình mới hỏi lại: “Mình mua mang về mà không có nắp thì mang về như thế nào?” Thì lúc đó bạn mới cúi xuống lấy nắp và đưa cho mình. Thật sự mình khá khó hiểu. Nếu còn nắp thì tại sao lại trả lời là hết? Nếu hết thật thì mình cũng thông cảm. Nhưng việc nói hết rồi sau đó lại lấy ra khi khách hỏi lại khiến mình cảm thấy cách xử lý chưa chuyên nghiệp. Điều mình không hài lòng không phải là cái nắp, mà là thái độ và cách trả lời ban đầu. Là một thương hiệu lớn như Highlands, mình nghĩ nhân viên nên kiểm tra lại thông tin trước khi trả lời khách, đặc biệt với những đơn mang về. Hy vọng cửa hàng sẽ lưu ý hơn để khách hàng có trải nghiệm tốt hơn.

Nhân viên dễ thương, quản lý hung dữ

Khong bao giờ quay lại Thái độ nhân viên quá tệ:)) T k hiểu nổi đi làm phục vụ mà thái độ như ông to bà lớn né gấp

không gian thoáng nhưng khá ít chỗ ngồi ở ngoài, nhạc không hay