Nhà hàng Tân Hải Vân

- Nhà hàng có không gian khá rộng rãi, nằm ở vị trí trung tâm Quận 1 nên rất tiện nếu đi shopping gần đó ghé ăn. Nhà hàng mở cửa 24/24. Có cả khu trong nhà và khu ngoài trời nên dễ chọn chỗ ngồi phù hợp. Món ăn ở mức dễ ăn, nêm nếm vừa phải; bạn mình là người nước ngoài ăn cũng thấy hợp khẩu vị. Về không gian và chất lượng món ăn thì mình khá hài lòng. - Tuy nhiên, điểm trừ rất lớn là thái độ phục vụ của nhân viên. Nhân viên dường như chỉ tập trung chăm sóc những bàn đông khách. Nhóm mình đi 3 người, ngồi khu riêng nên mỗi lần cần gọi nhân viên rất khó, phải chờ lâu và khá mệt. Trải nghiệm dịch vụ khiến mình thực sự thất vọng, đánh giá rất tệ về cách chăm sóc khách hàng của nhà hàng. Tổng thể, nhà hàng ổn về địa điểm và đồ ăn, nhưng dịch vụ là điểm yếu lớn. Vẫn có thể ghé thử nếu tiện đường, nhưng không nên kỳ vọng nhiều vào phần phục vụ.

Nhân viên không được thân thiện cho lắm ,nhìn mặt bạn hơi khó chịu ,đồ ăn tạm ổn , ăn chè mè đen cảm giác như nước lã ( đợi hơn 30' chưa có món desert ) đem ra xin chén nước cốt dừa mà ăn hết vẫn chưa có , nói chung các món desert ko có gì đặc sắc và cảm thấy ngon miệng cả 😖😖

Không biết có ai gặp vấn đề về thẻ thành viên giống nhà mình không? Trưa nay mình đi ăn Tân Hải Vân chi nhánh Nguyễn Trãi, lúc thanh toán mẹ mình đưa thẻ thành viên cho nhân viên đi một lúc lâu ra thì kêu thẻ mẹ mình chưa kích hoạt. Trước đó mẹ mình có thẻ cũ rồi, xong bên nhà hàng bảo làm thẻ mới nên thu lại thẻ cũ rồi bảo lần sau sẽ gửi thẻ và sẽ tích lại đủ điểm cũng như ưu đãi thành viên cho sdt mẹ mình. Nhưng lần tiếp theo đến thì nhà hàng lại hỏi mẹ mình “Ai là người thu thẻ?” Làm sao mà nhớ được ai ạ? Nhà mình tin tưởng sử dụng dịch vụ cũng như tin tưởng ban quản lý nhà hàng mà Tân Hải Vân lại giải quyết vấn đề, hỏi lại những câu như vậy thì chịu ạ. Tối đó ban quản lý đã ta xin lỗi mẹ mình cũng như đưa thẻ mới và hứa hẹn sẽ tích điểm + kích hoạt ngay. Trưa nay nhà mình lại đi ăn, đưa thẻ, và vẫn nhận phản hồi thẻ chưa kích hoạt (chứ nói chi tích điểm). Là bên ban quản lý chỉ nói suông chứ không giải quyết quyền lợi cho khách hàng hay sao ạ? Thật sự nhà mình giảm giá hay không thì không phải là vấn đề. Vấn đề là Tân Hải Vân phản hồi, xử lý với khách hàng như vậy nhưng không làm. Đồ ăn ngon nhưng trải nghiệm như vật thì nhà mình thất vọng lắm đấy (quá tam ba bận).

Nhà hàng Hoa nhưng cá nhân mình đánh giá vị không được đặc trưng, nó kiểu hơi lai cho ra vị phổ thông. Nhân viên phục vụ không xứng đáng với mức giá của quán. Khá là thờ ơ, order đồ uống nhiều lần nhưng không thấy lên và bỏ qua luôn. Cách đối đáp khách không được “dịch vụ”