Tràng An Foot Massage

Mình quay lại với Tràng An sau hơn 1 năm đi nước ngoài về lại Hà Nội. Điểm cộng của nơi này từ trước đến nay vẫn là không gian ấm cúng, nhạc dễ chịu, nhà vệ sinh sạch sẽ (9/10). Bên này chuyên về massage chân, vì vậy phần lớn thời gian sẽ là massage chân, massage body thì cũng ổn. Bạn nào cơ thể nhạy cảm sẽ cảm thấy khá đau đớn. Bản thân mình trong lần đến trải nghiệm này cũng thấy đau hơn các lần trước. Mình cũng nhắc kỹ thuật viên điều chỉnh lực tùy thời điểm nhưng không có nhiều khác biệt. Cơ thể mình chịu đau khá tốt nên mình cũng tạm thư giãn được. Về kỹ thuật thì mình chấm 7/10. Cái khiến mình rate 1 sao là tiền tip. Mình đặt gói 390k 90p. Tính mình khá thoải mái chuyện tiền bạc, kể cả đặt xe đi lại hay dùng bất kỳ dịch vụ gì, mình đều sẵn sàng làm tròn tiền cho hoan hỉ. Vì thế nên lúc thanh toán, mình vô cùng bất ngờ khi bạn nhân viên lễ tân gài mình vào câu chuyện tip. Trước khi chuyển khoản, lễ tân hỏi mình là "Chị có hài lòng với trải nghiệm lần này không?". Mình trả lời nhìn chung là có. Đến khi mình chuyển khoản xong 400k, bạn lại bảo mình là tip ở đây tối thiểu là 100k. Mình hỏi tip này có phải là khoản bắt buộc không, thì lễ tân lại đánh lận con đen theo kiểu "đây là một phần thu nhập của các bạn kỹ thuật viên, nếu chị hài lòng thì tip tối thiểu là 100k, nếu chị không hài lòng thì góp ý để bên em cải thiện". Vì ở trên mình đã có phản hồi tích cực rồi, nên giờ vô hình chung bạn lễ tân đẩy mình vào cái thế "không tip không được" :) Chả nhẽ bây giờ mình lại quay ra chê bai hạ thấp bạn kỹ thuật viên kia để không phải mất 100k à? Nếu mình làm thế thì chắc danh dự của mình để dưới mông, lại còn bất công cho bạn kỹ thuật viên kia. Cuối cùng thì mình vẫn chuyển khoản 90k còn lại với tâm thế bị ép buộc. Mình sẽ chỉ ra các điểm không minh bạch trong việc này: Thứ nhất, trong bảng giá của các bạn đưa khách, các bạn không hề ghi rằng "Tiền tip là thứ tiền bắt buộc" và "Tiền tip tối thiểu là 100k". Nếu đây là quy định bắt buộc, các bạn hãy mở ngoặc trong menu dịch vụ của mình cho đàng hoàng, giấy trắng mực đen rõ ràng. Còn nếu đây là thứ không bắt buộc, thì khách có tip hay không, khách tip bao nhiêu tiền đều là thứ mang tính tự nguyện, các bạn chẳng ép được. Khách mua dịch vụ của các bạn, tiền nào của đó đã ghi rõ trên menu, thuận mua vừa bán, trong trường hợp này thì menu dịch vụ như cái hợp đồng đã ghi rõ quyền lợi và trách nhiệm của đôi bên vậy, lý do gì mà khách buộc phải trả thêm các bạn 100k? Thứ hai, vừa rồi khi viết bài review này, mình có đọc thêm các bài review khác và nhận ra có vẻ vấn đề gài hàng bắt khách tip là một vấn đề nhức nhối của tiệm trong nửa năm trở lại đây. Nhân viên trả lời review luôn nói rằng "sẽ cải thiện trong việc tư vấn về tip cho khách". Từ khi bước chân vào tiệm cho đến tận lúc ra thanh toán, mình không hề nghe được một câu nào tư vấn về chuyện phí tip cả. Thậm chí mình còn inbox đặt lịch trước, các bạn cũng có thể nhắn tin cho mình trước về phí tip này, nhưng không, không hề có một dòng thông tin nào trước đó. Các bạn không hề tư vấn trước và để chuyện đã rồi thì bắt khách tip. Thứ ba, 100k là phí tip quá đắt so với mặt bằng chung hiện tại. Mình khá chắc rằng vì bản thân các bạn cũng biết là các bạn tính tip quá đắt (> 25% phí dịch vụ), thế nên các bạn mới chơi trò gài hàng khách kiểu này. Thay vì hành xử như thế, các bạn có thể giảm tip xuống 30k - 50k cho hợp lý hơn và thông báo trước cho khách chuẩn bị tinh thần. 100k nó chẳng đáng là bao nhiêu cả, nhưng thái độ lập lờ đánh úp khách hàng là không thể chấp nhận được. Vì vậy, mình sẽ không bao giờ quay trở lại đây. Nếu còn tiếp tục làm ăn kiểu chộp giật tận thu thế này, mình e rằng nơi đây sẽ mất khá nhiều khách quen đã từng gắn bó thời gian dài.

Mình đi 2 người làm dịch vụ ổn, các bài bấm huyệt đúng kỹ thuật, cơ sở vật chất khang trang và ổn hơn so với các nơi khác lân cận. Sẽ quay lại ủng hộ

Lần đầu đến trải nghiệm matxa thấy tuyệt vời và đáng giá. Matxa body xong thấy cơ thể khoẻ khoắn. Nhân viên khá thân thiện và có tay nghề ổn. Sẽ quay lại

Dịch vụ rất tuyệt! Nhân viên thân thiện, tay nghề tốt, không gian sạch sẽ và thư giãn. Sau buổi massage chân cảm giác nhẹ bẫng, rất dễ chịu. Sẽ quay lại thường xuyên!