Lotteria Bạch Đằng

ĐÂY LÀ LẦN CUỐI VÀ MÌNH SẼ KHÔNG BAO GIỜ ĐẾN ĐÂY NỮA !!! Trải nghiệm cực kỳ tệ từ khi chưa bước chân tới cửa ra vào nữa. Hôm nay, mình có ghé Lotteria Bạch Đằng để ăn trưa. Đây không phải lần đầu mình ăn ở chi nhánh này mà là rất nhiều lần rồi, nhưng nói thật chưa bao giờ cảm thấy bị thiếu tôn trọng như hôm nay. Bực quá nên ăn xong về viết bài luôn. 1. Tới nơi người mình tiếp xúc đầu tiên là chú bảo vệ giữ xe, mình tự để xe, rồi tự lại chỗ chú. Chú nhìn mình cũng trơ trơ ra, cũng chả buồn đưa thẻ xe cho mình hay nói gì đó. Mình phải hỏi chú là có cần lấy thẻ xe ko, lúc đó chú mới mò đi lấy xấp vé giữ xe rồi hỏi ngược mình "xe số mấy?" ???? Mình hơi bực rồi mà mình nghĩ thôi kệ, chú cũng lớn tuổi với cũng bên outsource nên thôi đi vô luôn cho rồi. 2. Mình mở cửa bước vô, như mọi lần mình sẽ nghe mấy bạn từ trong quầy "Lotteria xin chào". Nhưng hôm nay khác, mở cửa là thấy mấy bạn bày 1 đống thùng hàng, chắn hết cả lối đi tới quầy, nhân viên thì tụ tập ở đó thấy khách cũng trơ ra, ko 1 câu chào cũng ko 1 lời hướng dẫn khách đi tới quầy bằng đường nào và mình phải tự đi kiếm đường để tới quầy order??? 3. Mình tới quầy đứng và ko 1 ai để ý tới mình. Mấy bạn chỗ đống hàng cũng ko buồn gọi cho mấy bạn nhân viên phía trong ra hỗ trợ khách. Tại có ai chào đâu mà nhân viên phía trong nghe mà ra phục vụ. Mãi 1 bạn nữ ra nhận order mình. Mình tới bỏ tiền ra mua, ko hiểu sao lại nhận lại thái độ khó chịu từ bạn. Bạn mệt thì bạn nhờ bạn khác ra nhận order dùm cũng đc mà. Trong suốt quá trình bạn nhận order của mình, nét mặt và giọng nói của bạn rất khó chịu nha. Mình có hỏi về việc có áp dụng upsize khoai và nước lớn ko, mình thừa biết có tính phí phát sinh, thôi cứ cho mình chưa biết gì đi. Thay vì bạn báo mình là "upsize có tính phí" thì bạn nói là "có upsize nhưng mà chị phải trả thêm tiền nha" mình vẫn ok, và phí upsize bnhiu cũng ko báo khách + thêm thái độ rất là 3 chấm luôn. 4. Điểm sáng cho bữa ăn là bạn nhân viên giao đồ ăn ra bàn cho mình, bạn nữ này rất ok, nói chuyện dễ thương, chứ bạn mà như cái bạn nhận order chắc mình cũng bỏ đi về luôn quá. 5. Phô mai que, khoai tây lắc ngon. Gà thì khô như gà cũ chiên lại, cả sốt H&S nó dính khô queo vô miếng gà (như hình). 6. Mình đang ăn, biết các bạn phải vận chuyển hàng hóa, nhưng mà có thể nhẹ tay hơn đc mà. Mấy bạn thẩy thùng hàng đùng đùng, ko cần biết có khách khu vực đó hay ko. Mong Lotteria training lại nhân viên của brand, dù gì các bạn cũng là đại diện thương hiệu của group. Mình viết ra bài đánh giá này hy vọng Lotteria xem xét và chấn chỉnh lại, các bạn có thể check CCTV xem mình nói thật hay nói dối. Mình cũng mong mình ko nhận lại đc phản hồi khuôn mẫu như các reviews của khách trước, copy paste xin lỗi xong rồi đâu cũng vô đó.

Tôi đã ăn tổng cộng 12 chi nhánh của lotteria và mọi thứ đều đồng nhất với nhau về giá nhưng lúc 21h ngày 15/11/2025 tôi có ghé chi nhánh này ăn và order combo 2 gà, 2 nước, 2 phô mai que và 1 mỳ ý tôi yêu cầu thêm 2 loại sốt cho 2 miếng gà thường thì sẽ là 5k cho một loại sốt “ tất cả các chi nhánh khác tôi đã ăn đều chung một giá như v “ nay thì lại tăng lên gấp đôi 20k cho 2 loại sốt tôi có hỏi lại thì bạn nv bảo là do gà to nên phải lấy gấp đôi giá sốt??? Rất khó hiểu vì tôi đã ăn rất nhiều chi nhánh từ tỉnh đến tp ko chỗ nào như v. Bonus thêm là bạn nam nhân viên rán gà nói giọng Bắc rất hách dịch rất thái độ với khách nhá. Ảnh này tôi chụp chưa có 2 miếng gà vì phải chờ bạn nv rán mẻ mới thêm 24p

Một buổi tối, mưa to lạnh cả hai bàn tay đang cố nắm chặt tay ga. Bỗng tôi cảm nhận được hơi ấm từ đâu đó, xa xa, cuốn hút đến lạ kì. Hoá ra là Lotteria Bạch Đằng, mở cửa ra thôi đã thấy cái giá lạnh dường như chẳng còn tồn tại. Đồ ăn ngon, dịch vụ tốt, nhân viên dễ thương khiến cho bao ngôn từ dung tục của tôi khi thốt ra lại mỹ miều và đẹp đẽ hơn bao giờ hết. Quá tuyệt vời!!! 😋😋😋

Lâu lắm rồi mới ăn lại loteria, mình gọi 2 hamburger. Burger tôm vẫn ngon như hồi nhỏ mình ăn, burger bò cũng khá vừa miệng, hơi ngọt một xíu. Nhưng thấy quán vắng lắm :(

Thật sự mình đã ăn ở rất nhiều chi nhánh khác nhau nhưng đây là lần đầu ăn ở một chi nhánh mà có chất lượng phục vụ khách hàng như thế này mình hỏi đi hỏi lại có nĩa sắt kh thì nhân viên cứ làm lơ tới khi mình gọi một bạn lại rồi thì mình hỏi bên mình có nĩa sắt kh thì bạn đấy quay lại quầy hỏi cho có lệ rồi để mình đợi rất lâu thật sự quá thất vọng